负责Trapeze 802.11无线网络产品在亚太地区的客户问题的分析、复现和解决。主要在公司工作，有时会到客户现场工作。此技术支持岗位为二级技术支持，对负责终端用户支持的经销商进行支持，并向美国总部的技术支持中心汇报工作。
具体职责：
提供售后技术支持，包括现场、电话和邮件
提供客户现场技术支持
负责802.11无线网络技术问题的分析、解决
持续的客户问题管理工作
持续的技术支持知识库维护
同开发、测试工程师协同处理产品问题
将客户反馈传递给开发部门
轮流的非工作时间有限客户支持工作
要求技能：
计算机或工程类学士
两年以上技术支持经验
两年以上网络工作经验
熟练掌握TCP/IP L2/L3技术
TCP/IP协议及工具使用经验
良好的人际交流能力
可以在国内外出差
良好的书面和口头交流技能
良好的故障处理能力
自我激励和对新知识的学习愿望
在一个快速发展的环境和一个经验丰富的小组中独立工作的能力
期望技能：
802.11, 802.1x或Radius Server经验
CISCO证书
CWNP证书
信息安全背景
IT桌面或系统管理经验