岗位职责： 1、全面负责公司客户服务体系的搭建与规划 2、负责公司大客户体系——客户会的整体规划 3、负责日常客户回访，监控及投诉的处理 4、负责呼叫中心的整体规划 任职资格 ： 1、本科以上学历，30-40岁 2、具备8年以上客户管理工作经验，3年以上本岗位工作经验 3、具备优秀的沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力 4、工作细心认真，有条理，较强的危机事件处理能力5、具有连锁行业或消费品行业的工作经验者优先5、具有连锁行业或销售品行业的工作经验者优先